Politique de remboursement
Retours et remboursements
Nous voulons que votre pièce vous plaise. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier. Pour demander un retour, écrivez-nous à maxilloydstudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions
- La pièce doit être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Exceptions
Les pièces sur commande ou personnalisées (dimensions, finitions ou créations réalisées à votre demande) ne peuvent pas être retournées, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.
Remboursements
Dès réception et vérification de la pièce, nous vous remboursons l'intégralité du montant payé, frais de livraison standard initiaux compris, sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
Pièces endommagées ou défectueuses
Si votre pièce arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous la réparerons, l'échangerons ou vous rembourserons sans frais.